İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 04 Haziran 2026

Bu İptal ve İade Politikası, Urfa Organik Ürünleri tarafından işletilen urfaorganikurunler.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak iptal, cayma hakkı ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

1. Sipariş İptali

Müşterilerimiz, siparişleri kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilirler. Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez ve ilgili süreç cayma hakkı veya iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Sipariş iptali taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:

• Telefon: 0543 270 56 97
• E-posta: info@urfaorganikurunleri.com

2. Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Baharat, kuruyemiş, gıda ve benzeri ürünlerde cayma hakkı değerlendirmesi yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre yapılmaktadır.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Varsa promosyon ve hediyeleri ile eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Ürün incelemesi sonucunda iade şartlarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, müşterinin teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturması tavsiye edilir.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili talepler, ürün teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

6. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır. İadenin onaylanması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem dikkate alınarak yasal süreler içerisinde müşteriye geri ödenir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Urfa Organik Ürünleri sorumlu değildir.

7. Kargo Ücretleri

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerden kaynaklanan iade kargo masrafları Urfa Organik Ürünleri tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

8. İletişim Bilgileri

Urfa Organik Ürünleri
Devteşti Mahallesi 9625 Sokak No: 6
Şanlıurfa / Türkiye

Telefon: 0543 270 56 97
E-posta: info@urfaorganikurunleri.com

Vergi Dairesi: Şehitlik
Vergi No: 7310939862