Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 04 Haziran 2026

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, urfaorganikurunler.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumları hariç olmak üzere siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Mücbir sebepler, hava koşulları, doğal afetler, resmi makam kararları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat sürelerini etkileyebilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş aşamasında müşteriye açık şekilde gösterilmektedir.

Belirli dönemlerde düzenlenen kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulamaları yapılabilir. Kampanya koşulları ilgili kampanya sayfalarında ayrıca belirtilmektedir.

4. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde girmekle yükümlüdür.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri veya ek taşıma maliyetlerinden müşteri sorumludur.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Sipariş teslim alınırken paketin dış görünüşü kontrol edilmelidir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Tutanak olmaksızın teslim alınan gönderilerde oluşan hasarların kargo sürecinden kaynaklandığının ispatı güçleşebilmektedir.

6. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonrasında gerekli görülmesi halinde eksik ürün gönderimi veya ürün değişimi sağlanacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya siparişin teslim alınmaması nedeniyle kargo firması tarafından geri gönderilen siparişlerde müşteri ile iletişime geçilir.

Yeniden gönderim gerektiren durumlarda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grevler, ulaşım sorunları, resmi kurum kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Urfa Organik Ürünleri sorumlu tutulamaz.

9. İletişim Bilgileri

Urfa Organik Ürünleri
Devteşti Mahallesi 9625 Sokak No: 6
Şanlıurfa / Türkiye

Telefon: 0543 270 56 97
E-posta: info@urfaorganikurunleri.com

Vergi Dairesi: Şehitlik
Vergi No: 7310939862